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Ouvidoria Municipal

A Ouvidoria foi criada para identificar eventuais falhas que ocorram na prestação dos serviços, bem como apontar sugestões que ajudem a solucioná-las. Sua atuação fortalece o exercício da cidadania, incentivando a participação popular na administração pública.

Registrando pontos positivos e negativos apontados pelos cidadãos, a Ouvidoria representa um posto de escuta, na medida em que possibilita à comunidade expressar seus anseios, sendo uma importante ferramenta de avaliação da gestão pública, no sentido de contribuir para a melhoria da qualidade dos serviços públicos.

A Ouvidoria do Município:

• Recebe, analisa e encaminha pedidos de acesso à informação, reclamações, sugestões e elogios formulados pelo cidadão, relacionados à atuação dos órgãos e entidades da Administração Direta e Indireta do Município; 

• Presta informações;

• Cientifica às autoridades competentes das questões que lhe forem apresentadas ou que chegarem a seu conhecimento, requisitando informações e documentos;

•Acompanha as providências adotadas;

•Cobra soluções e informa ao cidadão sobre os encaminhamentos referentes à sua demanda;

•Garante ao cidadão resposta ao seu pleito e, se solicitado, sigilo de seus dados pessoais;

•Sugere medidas de aprimoramento das atividades técnicas e administrativas;

•Identifica e interpreta o grau de satisfação dos cidadãos, mediante indicadores permanentes de avaliação; 

•Sugere a adoção de medidas necessárias à prevenção e detecção de irregularidades na Administração Pública.   

Como entrar em contato com a Ouvidoria:

- Por telefone: (31)3627-6908

- Por e-mail:  Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

- Presencialmente: na Central de Atendimento Presencial-  

- Para abrir ticket via Web CLIQUE AQUI

- Para acompanhamento do seu ticket CLIQUE AQUI

Endereço: Rua Ary Teixeira da Costa, 1100 - Savassi- Ribeirão das Neves

Horário de funcionamento: 13h as 18h