Com a chegada do final de ano e o aumento das compras impulsionadas pelo pagamento do 13º salário e pelo Natal, o Procon de Ribeirão das Neves faz um alerta muito importante: o número de fraudes e golpes cresce consideravelmente nesse período, colocando os consumidores em risco. Problemas como boletos falsos, compras online não entregues e empréstimos consignados indevidos estão entre as principais reclamações. Em janeiro, os atendimentos do órgão chegam a crescer 50%, reflexo das compras realizadas sobretudo nos meses de novembro e dezembro.
De acordo com a coordenadora do Procon Neves, Rozely Gomes da Silva, é realizado um reforço nas equipes das três regiões da cidade para conseguir manter o fluxo de atendimento aos munícipes. “Estamos preparados para o aumento da demanda. Mas o nosso trabalho é contínuo ao longo de todo o ano. Nosso papel é orientar e proteger os consumidores, mas é essencial que todos fiquem atentos, especialmente neste período de grande movimentação no comércio. Com alguns cuidados simples, é possível evitar muitos prejuízos”, afirma.
A coordenadora ainda ressalta que a taxa de resolutividade na cidade é alta, em torno de 85%, no entanto, o cidadão deve procurar o Procon assim que se sentir lesado ou desconfiar de práticas abusivas. “Quanto antes termos ciência da situação, mais rápido conseguimos agir e evitar que o consumidor seja prejudicado”, garante.
Dicas para evitar golpes no final do ano
Para ajudar os consumidores a não caírem em armadilhas, o Procon Neves lista algumas recomendações:
Pesquise antes de comprar – Desconfie de preços muito baixos e verifique a reputação do vendedor em sites como Reclame Aqui e nas redes sociais.
Desconfie de produtos com preços muito baixos – Muitos produtos com algum tipo de defeito são comercializados a preços muito abaixo do normal.
Confira a origem dos boletos – Antes de pagar um boleto, certifique-se de que os dados do beneficiário estão corretos. Sempre opte por gerá-lo no site ou app oficial da empresa.
Evite clicar em links desconhecidos- Ofertas recebidas por e-mail, SMS ou redes sociais podem ser tentativas de golpe. Sempre acesse o site oficial da loja diretamente pelo navegador.
Proteja seus dados pessoais – Nunca compartilhe senhas, informações bancárias ou documentos por telefone ou WhatsApp, especialmente se a solicitação for inesperada.
Atenção aos idosos – Oriente e acompanhe familiares mais velhos, pois eles são alvo frequente de fraudes como empréstimos não solicitados e falsas promoções.
Guarde todos os comprovantes – Guarde e-mails de confirmação, recibos e capturas de tela das compras para eventuais reclamações.
Fique atento à possibilidade de troca- Fique atento às formas de troca e o prazo antes da compra em lojas físicas. Não há imposição legal para que as lojas realizem troca ou devolução de produto sem defeito. Compras realizadas fora do estabelecimento comercial (internet, telefone e domicílio) têm prazo legal de arrependimento de 7 dias.
Os atendimentos no Procon de Ribeirão das Neves podem ser realizados presencialmente. Com as compras de fim de ano em alta, o alerta do Procon é claro, comprar com consciência e atenção é a melhor forma de garantir que as festas sejam tranquilas e sem prejuízos.
Unidades do Procon em Ribeirão das Neves
Procon – Regional Centro
R. Ari Teixeira da Costa, 1100 – Savassi
(31) 3639-4097
Procon – Regional Justinópolis
Rua Carmélia Loff, 85 – Centro
(31) 3627-5538
Procon – Regional Veneza / Atendimento Somente as Sextas-feiras
Avenida Oswaldo Alves de Araújo, 301- Veneza